Magazin online "OnLine Trade": recenzii

Domeniul de aplicare al comerțului pe Internet este extrem de importantcompetitiv. Există zeci de magazine mari care îmbunătățesc în mod constant calitatea serviciilor oferite, cresc nivelul de servicii și aplică diverse trucuri de marketing care permit atragerea mai multor clienți. Toate acestea, desigur, creează dificultăți suplimentare pentru concurenți, dar, în același timp, crește gradul de satisfacție a clienților de la serviciul de clasă din magazin.

Astăzi vom vorbi despre una dintre cele mai multemagazine vechi online, care funcționează de peste 18 ani. Se numește "OnLine Trade". Opinii de oameni care au făcut rezervarea aici, rețineți că magazinul doar îmbunătățește în fiecare an serviciul dvs., oferind diverse inovații pentru clienți. Și, în general, având în vedere o astfel de vârstă gravă a magazinului poate mulțumi cu siguranță toată lumea, nu numai prețul, ci, de asemenea, viteza de livrare a mărfurilor, pentru că, după cum se menționează pe site-ul lor oficial, toate produsele sunt situate în depozite proprii, fără implicarea companiilor străine cu depozitele lor.

Ei bine, să nu lăudăm nimic pentru serviciu, ohla care nu i sa comunicat încă suficiente informații. Acum vom realiza descrierea magazinului, vom determina avantajele și dezavantajele acestuia și, bineînțeles, vom reveni la recomandările din stânga despre "OnLine Trade". Feedbackul în acest caz poate fi un ghid pentru modul în care funcționează magazinul, ce oferă și așa mai departe.

Caracteristici generale

Deci, așa cum am menționat deja mai sus, acest magazindeja mai mult de 18 ani (a început să lucreze din 1998). Nu este surprinzător faptul că modelul prin care funcționează pe piață a avut succes, deoarece serviciul a funcționat fără întreruperi și numai extins, mărind intervalul, sporind baza clienților.

O caracteristică a resursei este accesul la baza de datebunurile care sunt depozitate în depozitul lor. Acest lucru (judecând după informațiile de pe site-ul companiei) vă permite să nu vă faceți griji cu privire la livrarea suplimentară a produselor comandate de cumpărător din depozitul altcuiva. Mai exact, vorbim despre mai mult de 10 mii de unitati de bunuri (ceea ce indica deja posibilitatea de a alege).

Apropo, în ceea ce privește sortimentul, el este aicide asemenea, la un nivel suficient de ridicat. Deci, în magazin nu există doar o secțiune cu electronice sau produse alimentare, există și câteva tipuri suplimentare de produse, cum ar fi încălțăminte și haine, articole de sport, cărți, produse de companie și așa mai departe. Asta este, magazin are într-adevăr o bază de produse uriașă, în care puteți căuta elemente de interes pentru tine.

Magazinele reale

În modelul pe care funcționează "OnLine Trade"(feedback-ul este confirmat), există o mare diferență, dacă o comparați cu alte magazine online. Este o rețea de puncte reale de primire a bunurilor, care totalizează peste 120 de puncte în întreaga țară. Acesta nu este doar un magazin online, reprezentat de un singur birou, ci o rețea completă de magazine electronice reale. Ce înseamnă asta?

În primul rând, clientul are ocaziasă se familiarizeze cu bunurile. Tu pur și simplu nu au nevoie să cumpere un „porc într-un poke“, pentru că aici, la „Trade Online“ (comentarii acorde atenție la el), puteți ține în mâinile tale, care vor cumpăra. Și este important, deoarece vorbim despre scumpe electronice .

În plus, după cum înțelegeți, nivelulserviciul în magazin, care funcționează prin birouri reale, este mult mai mare decât în ​​birou, al cărui birou nu este cunoscut unde. În orice caz, puteți să aplicați aici și veți primi toate informațiile necesare și veți oferi asistență calificată.

Clubul cumpărătorilor

După cum arată rapoartele "OnLine Trade"clienții, această platformă, în toți anii de activitate, a păstrat un nivel ridicat de loialitate față de clienți. Pe lângă serviciul de calitate și suportul constant, magazinul poate oferi și participarea la un club special numit "ON-Bonus". Deja după numele său puteți ghici că aceasta este o anumită comunitate de cumpărători cărora li se oferă acces la bonusuri permanente și reduceri care funcționează în magazin. Întregul sistem funcționează nu numai în modul de reducere, ci și ca mecanism cumulativ.

Pe de o parte, după cum reiese din OnLineTreyd.ru „comentarii, această platformă trimite participanților la ofertele speciale de club sub formă de prețuri mai mici pentru anumite produse. Pe de altă parte, mai mult un client face o achiziție, cele mai multe bonusuri rămân în contul. În viitor, el poate cheltui, din nou, pentru achiziționarea de noi produse în acest magazin. se pare că, în orice caz, magazinul on-line „comerț on-line“ (despre care vom prezenta recenzii un pic mai departe) este un loc avantajos pentru cumpărături!

Confortul utilizatorului

Nu uitați aici și despre un astfel de punct important înmunca, ca confort și confort al cumpărătorului. De fapt, acesta este un aspect foarte important în activitatea orice magazin, deoarece determină modul în care clienții mulțumiți vor rămâne după ce a comis ordinea.

Prin "confort" înțelegem fiecare detaliu,fiecare detaliu care este prezent în activitatea companiei. De exemplu, recenziile care descriu munca cu "OnLine Trade" (Moscova) spun că este destul de ușor să comandați bunurile care vă interesează. Nu este nevoie să umpleți un număr imens de câmpuri inutile și să lăsați multe informații despre dumneavoastră. Clientul poate face o achiziție foarte rapid și cu un efort minim.

Suportul de informații

În continuare - o alertă. Sunt de acord, atunci când am făcut o comandă într-un magazin online, dorim să știm totul despre starea lui: în cazul în care pachetul nostru este, în ce stadiu de livrare este, cât de curând vom fi în mâinile noastre. Și în această privință, așa cum arată și revistele dedicate "OnLine Trade.Ru", magazinul ne poate mulțumi. La urma urmei, funcționează propriul sistem de alertă prin SMS, datorită căruia clientul este conștient de ceea ce se întâmplă cu comanda sa. Este convenabil și, în același timp, util pentru serviciul însuși, deoarece cumpărătorul își dă seama că se arată îngrijorat de el și este atent informat cu privire la cumpărarea sa.

Catalogul mărfurilor

Deci, am raportat deja că site-ul magazinului prezintă un vast sortiment de bunuri. Ce se întâmplă aici, de unde știi ce poți comanda în acest magazin?

Așa cum se arată pe pagina magazinului oficial,Există multe categorii diferite de bunuri disponibile pentru cumpărare. În special, aceasta este electronica menționată, îmbrăcăminte și încălțăminte, produse de companie. De asemenea, nu au raportat pe rechizite de birou, produse de sănătate și frumusețe, accesorii auto, lucrurile necesare pentru construirea și repararea de instrumente muzicale, produse pentru copii, cadouri și așa mai departe. Sunt multe nume de mărfuri aici. Cu excepția faptului că pagina este o listă a acestora, există, de asemenea, o cifră care indică numărul de unități în mod specific pentru a lua bunurile. De exemplu, în categoria „ceasuri și cadouri“ există mai mult de 6700 de titluri, și secțiunea „tablete și laptop-uri“ - 1705. Cele mai numeroase dintre toate, desigur, categoria de îmbrăcăminte și încălțăminte, care a plasat aproximativ 18.000 de unități vândute.

Informații despre expediere

Cu toate acestea, o gamă largă de produse esteîntotdeauna bine. Și cum rămâne cu livrarea? Cum poate clientul să primească comanda? Ce trebuie să faceți pentru aceasta și cât va costa? Răspundem: pe site-ul magazinului există o secțiune specială de informații cu numele adecvat. Se spune că există trei tipuri de livrare: standard, zilnic și urgent. Primul presupune obținerea mărfurilor în ziua următoare la un cost de expediere de 300 de ruble și mai mult. Prețul pentru cel de-al doilea începe la 400 de ruble, în timp ce bunurile sunt livrate între 16 și 22 de ore în aceeași zi în care a fost plasată comanda. Prin urmare, utilizatorul trebuie să finalizeze achiziția înainte de ora 16:00. Livrarea urgentă în acest magazin se efectuează timp de 1-2 ore, în timp ce costul său este de la 890 ruble și peste (în funcție de mărimea și greutatea mărfurilor).

magazine

În ceea ce privește adresele punctelor de livrare a bunurilor(reprezentanțe ale companiei), acestea pot fi găsite și pe site-ul oficial. Să presupunem că există 54 de persoane în capitala și în regiunea Moscovei. În Tver și Kaluga sunt 2 dintre ei, în Nișni Novgorod - 5, în Samara, Rostov-on-Don și Novosibirsk - 2, în Saratov, Orel - 1 și așa mai departe. În întreaga țară funcționează 120 de magazine.

Contactați-ne

Aflați cum puteți contactareprezentanții companiei este, de asemenea, ușor. Pentru a face acest lucru, trebuie să accesați fila corespunzătoare de pe site, unde sunt indicate numărul de telefon, cutia poștală și adresa reală, fizică a reprezentanței (biroul central) al magazinului. Deci, pentru a accesa departamentul de vânzări, trebuie să formați numărul: +7 (495) 225-95-22 sau +8 (800) 555-40-94. Pentru comunicarea prin e-mail, trebuie să utilizați adresa [email protected]. Iată contactele pentru comunicarea cu birourile din alte orașe din Rusia, precum și detaliile bancare pentru achitarea bunurilor de către cumpărător.

Testimoniale pentru clienți

Deci, ați învățat o mulțime de informații despre astamagazin. Acum aș dori să aduc recomandările cumpărătorilor cu privire la "OnLine Trade". Recenzile angajaților vor fi publicate puțin mai departe (am decis, de asemenea, să le acordăm atenție).

Cumpărătorii în comentariile lor cel mai adeseaevaluați activitatea magazinului pe "excelent". Se poate observa că utilizatorii sunt într-adevăr mulțumiți de viteza procesării comenzilor, de calitatea muncii personalului și chiar de prețurile prezente în magazin. Am reușit să găsim o mulțime de feedback pozitiv și doar o mână de persoane negative. Acestea din urmă s-au referit la activitatea unor angajați specifici. Mai mult decât atât, toate comentariile de acest fel au fost răspunsate de reprezentantul magazinului, în care au solicitat să precizeze informațiile pentru o "investigație" ulterioară a modului în care angajatul sa comportat efectiv.

Aceasta, la rândul său, creează o impresie excelentădespre magazin, care este foarte rapid pentru a răspunde la orice încălcări din partea personalului și încercarea de a vă rugăm clientului. Cu această abordare, aici doresc să cumpere din nou. Și, din cauza 39.000 comentarii, pe care le-am găsit pe același site, marea majoritate - sunt pozitive, putem spune cu încredere despre calitatea înaltă a magazinului de lucru, cum ar fi „comerț online“.

Recenzii despre angajator

Pe lângă recomandările lăsate de clienți,Aș dori să atrag atenția asupra faptului că vânzătorii și managerii scriu despre activitatea lor în companie. Pentru a face acest lucru, vizitează alte site-uri pe care rămân comentariile angajaților. Din ele devine clar că șefii magazinului sunt serioși despre personalul lor. Aici, judecând după răspunsuri, există un sistem de monitorizare a personalului și a amenzilor de lucru care pot fi aplicate în caz de încălcări. Prin urmare, tuturor angajaților li se recomandă să acționeze strict conform instrucțiunilor.

Faptul că există o echipă prietenoasă aiciaproape toate feedback-ul cu privire la locul de muncă în "OnLine Comerț." Oamenii scriu că colegii de multe ori ajută, solicită, extinde o mână de ajutor, dacă este necesar. În același timp, șefii depozitelor caracterizează negativ aici.

Ca arăta caracterizarea magazinului "OnLineTrade "(Moscova), unii manageri abuzează de autoritatea lor totală, înșelați conducerea superioară, dar toate comentariile cu acest mesaj se refereau doar la un depozit. Este posibil ca liderii săi să fi fost deja înlocuiți.

Și, în general, despre magazin scriu exact același lucrupozitiv. De exemplu, lucru pozitiv este faptul că societatea „comerț online“ (feedback de la personalul confirma) are grijă de dezvoltarea carierei angajaților săi. Aici ajută la obținerea unor noi abilități, la dezvoltarea abilităților. Toate acestea vor fi utile în viitor, chiar dacă o persoană se deplasează la un nou loc de muncă.

constatări

După cum arată rapoartele "OnLine Trade"despre magazin, acesta din urmă funcționează de mai bine de 18 ani. În acest timp, milioane de articole au fost vândute aici. În clubul cumpărătorilor (la momentul redactării articolului) au fost implicați mai mult de 500 de mii de oameni. Evident, aceste cifre sunt cel mai bun indicator, cât de bine este organizat întregul serviciu și cât de activ se dezvoltă în continuare.

</ p>>